Amazon e, a quanto pare, anche Adidas alzano barriere contro gli agenti di intelligenza artificiale che fanno acquisti per conto degli utenti. Shopify va nella direzione opposta. Da qualche giorno, gli agenti AI che operano all’interno del browser non si limitano più a cercare prodotti e a riempire il carrello nei negozi della piattaforma, ma possono anche concludere l’acquisto. Una scelta, questa, che dice molto su come potrebbe cambiare il modo di comprare online.
Shopify supportava già WebMCP per vetrine e carrelli. Si tratta di uno standard ancora in fase di proposta, che permette a un agente di dialogare con un sito in modo ordinato, anziché interpretare pagine pensate per occhi umani. Finora un assistente poteva esplorare il catalogo di un negozio, trovare l’articolo giusto e metterlo nel carrello. Ora il supporto si estende alla fase di pagamento, compreso Shop Pay. L’agente legge la schermata di checkout, la aggiorna e, dopo l’autorizzazione dell’acquirente, invia la transazione, senza ricorrere a screenshot o alla raccolta automatica dei contenuti delle pagine.
Il meccanismo poggia su tre nuovi strumenti. Con get_checkout si consulta il riepilogo dell’ordine, con update_checkout si modificano dettagli come l’indirizzo o la modalità di consegna, mentre complete_checkout conclude l’ordine una volta ottenuto il via libera del cliente. La funzione è in distribuzione presso tutti i commercianti idonei, come ha annunciato su X Gil Greenberg, staff product manager che si occupa di commercio agentico in Shopify.
Il quadro tecnico è più ampio. Shopify offre già un server MCP ospitato, pensato per agenti che lavorano da server a server, mentre WebMCP riguarda quelli che operano nel browser dell’acquirente. Entrambi si appoggiano allo Universal Commerce Protocol, un linguaggio comune per cercare prodotti, comporre carrelli e pagare. Agenti di primo piano come Muse e Instinct hanno partnership dirette con l’azienda, e quella con Instinct è stata annunciata proprio ieri. Secondo Greenberg, gli strumenti messi a disposizione garantiscono informazioni commerciali accurate, le informative obbligatorie e i corretti passaggi di consegna tra agente e acquirente.
Si confrontano così due filosofie. Da una parte ci sono i giganti che custodiscono il rapporto diretto con il cliente e temono intermediari automatici, dall’altra Shopify, che serve una moltitudine di negozi indipendenti e ha tutto l’interesse a farsi trovare dove gli agenti andranno a comprare. Accanto al web costruito per le persone ne sta nascendo un secondo, pensato per le macchine, e chi ne scriverà gli standard partirà con un vantaggio non da poco. Resta da capire come si costruirà la fiducia, chi risponderà quando un agente sbaglia e quanto sarà sicuro affidargli il portafoglio. Domande che spiegano perché l’autorizzazione finale dell’utente, più che un dettaglio tecnico, sia oggi l’ultimo presidio della scelta umana dentro un processo sempre più automatizzato.
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