Si legge molto degli errori commessi dai chatbot basati su modelli di AI generativa, che quando non sanno le risposte le inventano di sana pianta, ma ogni tanto gli effetti di questi errori si ripercuotono anche su terzi. È il caso dell’azienda tedesca OpenCage.
OpenCage, che offre un’API per il geocoding – ovvero per convertire gli indirizzi fisici in coordinate di latitudine e longitudine da posizionare su una mappa – ha dichiarato di aver avuto a che fare con un numero crescente di utenti delusi che si sono iscritti al suo servizio perché ChatGPT aveva erroneamente raccomandato i loro servizi per cercare la posizione di un telefono cellulare basandosi esclusivamente sul numero (il reverse phone number lookup). Come se non bastasse, ChatGPT ha persino scritto del codice python per gli utenti, illudendoli che gli sarebbe stato utile per interfacciarsi con le API di OpenCage.
In un post nel suo blog l’azienda è stata categorica: “Questo non è un servizio che forniamo. Non è un servizio che abbiamo mai fornito, né abbiamo intenzione di farlo. Anzi, non è un servizio che siamo tecnicamente in grado di fornire.“
L’azienda ha affermato di ricevere richieste di supporto tecnico ogni giorno per via del malinteso causato da ChatGPT. Chi li ripagherà di queste spese extra?
Per approfondire: Don’t believe ChatGPT – we do NOT offer a “phone lookup” service
